【札幌　民泊　管理　運営代行】

こんにちは！ 札幌市を拠点に、民泊の管理・運営代行を手掛ける株式会社Weli’z（ウィライズ）です！

夏の北海道は、爽やかな気候と夏のアクティビティを求めて、国内外から多くの観光客が訪れる大人気シーズンです。ホテル不足が叫ばれる昨今、民泊物件にとっては高稼働・高単価が期待できる絶好の書き入れ時となります。しかし、その一方で、夏特有のトラブルがあるのも事実です。ゲストからの低評価レビューに直結し、リスティング検索順位や稼働率にダメージを与えかねません。

今回は夏場に多発するトラブルとその具体的な予防・対策について解説します。

1. 害虫対策

自然豊かな北海道の民泊では、夏場にかけて飛来虫や害虫のトラブルが急増します。特にインバウンドゲストや都市部からの旅行者は虫に対して非常に敏感です。

• 水際での侵入防止：
  • 網戸の点検と補修： 網戸の破れや枠の隙間がないか、清掃時に窓が空いたままになっていないかの確認も大切です。
  • チェックイン前の事前確認： アナログにはなってしまいますが、ゲストが到着する直前の清掃時や最終確認時に、室内に虫が迷い込んでいないかを目視でチェックすることが一番効果的でもあります。特に窓のサッシやカーテンの裏側などは念入りに確認しましょう。
• ゲスト向けの注意喚起と防虫グッズの配備：
  • 自然に囲まれた立地のため、虫の侵入の可能性がある旨や、窓を開ける際は網戸を閉めるなどの注意喚起を行いましょう。
  • 客室内には、ゲストが自由に使えるよう殺虫剤などのグッズをわかりやすく設置しましょう。海外ゲスト向けにイラスト付きの取扱説明書を添えるとなお安心です。

 

2. エアコンなどの冷房対策

近年、北海道でも夏場に30℃を超える真夏日が珍しくなくなっています。「北海道の夏はエアコンがなくても過ごせる」という一昔前の常識は通用しなくなっており、現在ではエアコン設置の施設も多くなってきています。快適な室温管理は、ゲストの満足度を左右する重要なポイントです。

• 全室エアコン導入または冷房能力の再点検： リビングだけでなく、寝室にもエアコンまたはスポットクーラー、扇風機などの設置が望ましいです。
• 定期的な試運転： 「冷房の試運転」を行い、冷気の効きや異音、ドレンホースの詰まりによる水漏れがないか点検します。フィルターのホコリ詰まりは冷房効率の低下やニオイの原因となるため、定期的な清掃が不可欠です。
• リモコンの多言語対応と注意事項： 海外ゲストが操作に迷わないよう、多言語での操作方法の案内や注意書きなどを記載しておきましょう。

3. ゴミの臭いや近隣トラブルの対策

夏場はゲストの滞在時間が長くなったり、ゴミの臭いなどのトラブルが発生しやすいです。

• 生ゴミのトラブル： 夏場は生ゴミの腐敗が進みやすく、放置すると不快な臭いが室内に充満します。コバエなどの虫の発生源になるだけでなく、次のゲストへのクレームにつながります。また、ゴミを屋外へ放置してしまうと、カラスや野生動物などに荒らされて周囲に散乱してしまう可能性もあります。
• 近隣住民とのトラブル回避： ゴミの処分方法はエリアや物件によっても異なります。特に民泊では、一般の行政ゴミ回収に出せないケースも多いため、ゴミの処分方法や分別ルールをハウスルールで明確にすることが大切です。良好な地域関係を維持することがスムーズな民泊運営の鍵となります。

夏のトラブル対策は、民泊で北海道の夏を存分に楽しんでいただくためにとても大切です。対策を行っているけれどなかなか改善しない、その他のトラブルでどのような対策をしたらいいかアドバイスが欲しい。今お困りのオーナー様、ぜひ弊社へご相談ください。

民泊事業と不動産仲介に関するお問い合わせは弊社までお気軽にお寄せください。